Каким должен быть фирменный стиль прогрессивной ИТ-компании? На этот вопрос филигранно ответил непревзойденный Андрей Иванов.
Однако возникло множество других вопросов, ответы на которые пришлось искать самостоятельно. Например: Каким образом донести корпоративные ценности новому сотруднику? Какие материалы могут использовать дизайнер, разработчик, офис-менеджер или секретарь? Как объяснить руководству, что выделенных денег хватит на обед в Макдональдсе, но никак не на разработку атрибутики шахматного чемпионата? Почему типографии принципиально не нанимают на работу людей с базовыми знаниями цветокоррекции? Что такое Press-wall и где хранить эту бандуру? Зачем? И многие, многие другие…

Дизайн-система — вот же оно решение проблем всех современных сервисов. Так ли это? Решили разобраться и галопом поскакали по всем граблям существующих реалий разработки. Пройдя все 5 стадий от отрицания до принятия, собрались духом и отрефакторили все, что можно было отрефакторить. Самым большим плюсом всей этой деятельности стало обновление парка техники дизайнеров (не может же священная Фигма тормозить, это просто компьютеры слабые). Ну и конечно, опыт — опыт решения не простых организационных и задач взаимодействия.

Можно ли без всяких дизайн-систем унифицировать личный кабинет несчастного иностранного гражданина, рабочие места сурового сотрудника МВД, переводчика с нервным тиком, неторопливого, но въедливого нотариуса, чумазого дактилоскописта, безмозглого робота-помощника, железобетонного оператора-Стахановца и милого ребенка? Более двадцати разноплановых рабочих мест. Можно!

Анекдот: попросили как-то программиста показать табличку с данными по ассортименту. Табличка не поместилась в три широкоформатных монитора стоящих рядом…
Не смешно? Зато абсолютно реально!

Юзабилити исследования — вот она панацея середины второго десятилетия. Во всяком случае так было модно. Модно думать. Давайте закажем отчет у самого именитого агентства и сразу в космос полетим!
Заказали, отрисовали, реализовали. Стал ли продукт лучше? Безусловно! Полетели в космос? Не-а.

Насколько важна и нужна адекватная обратная связь? Это вопрос, который заслуживает серьезного обсуждения. Обратная связь — это ключевой инструмент, который помогает улучшить качество продуктов и услуг, а также удовлетворить потребности и ожидания клиентов. Без обратной связи, компании могут остаться в тени, не узнавая, что думают их клиенты.
Всё так. Ну круто же Ai написал!

Какие типы исследований вы знаете? Насколько они эффективны и в каких областях они применяются? Мы попытались найти ответы на эти вопросы в рамках R&D деятельности. Сформулировали набор гипотез, нарисовали красивые картинки, сделали рабочие прототипы и вооружились необходимой техникой.
Спойлер: победу ожидаемо одержало экспертное тестирование.

Нет, это не очередной голливудский блокбастер про подростков со странностями. Это очень важный этап, через который прошли все операторы сотовой связи, и не только они. Одним из инструментов, обеспечивающих плавный переход, была конвергентная форма продаж. С точки зрения дизайн-процесса, примечательна была выбором инструмента: Adobe InDesign.
Всё от концепта до прототипа, было сделано в чужеродной среде.
До появления первого серьезного инструмента UI дизайна оставалось 5 лет.

Задача: дано множество региональных сущностей невероятно неудобной системы, отвечающей за весь спектр услуг сотового оператора связи.
Цель: спроектировать новую систему централизованного управления и решить ключевые проблемы старой системы.
Вопрос: сколько людей для этого потребуется?
Теперь усложним задачу: бюджет израсходован, а заказчик готовится к штрафам, прописанным в контракте по срокам.
Ответ: необходим всего один человек.

Сложно представить нашу жизнь без облачных сервисов. Всего десять лет назад это было очень перспективное и весьма дорогое направление развития ИТ инфраструктуры. Каждая уважающая себя компания искала точки входа в этот новый дивный мир. Лично для меня этот период характерен окончанием поиска наименьшего зла — Adobe Illustrator на многие годы вперед.

Чем же закончилось моё знакомство с многогранным миром ITSM? А закончилось оно монологом: « Друзья, в мире очередной финансовый кризис. Компании банкротятся, люди снова прыгают из окон. Паника. Бандитизм. Мы с вами, в этот непростой период, заработали вместо планируемых двадцати, семнадцать миллионов долларов. Поэтому было принято решение урезать всем заработную плату на 20% ».

Чтобы было раньше яйцо или курица?
Правильно — динозавр. Можно ли полностью исключить визуальную составляющую из процесса дизайна информационной системы? Именно такой подход в разработке проповедовался в «группе Махаон» гуру UX дизайна Андреем Удаловым. Своеобразный дизайн без дизайна. Попробовал. Не понравилось.

Не желаю быть веб-дизайнером, веб-программистом или верстальщиком. Но кем же хочу быть? Как развиваться, если кругом одни шарлатаны и индустрия, которая ещё не существует? Сплошь непростые вопросы, ответы на которые будут найдены ещё не скоро.

Много работал, общался с интересными людьми, искал себя.
Делали разнообразные презентации, что-то среднее между web и UI дизайном.